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Cosa posso fare se la chiave di attivazione viene smarrita?

Prima di contattare l'assistenza clienti, provare a individuare la chiave di attivazione tramite le procedure descritte di seguito:

Se i prodotti sono stati registrati:

Se il software è stato registrato, è possibile accedere alla CyberLink Zona Membri e selezionare Gestisci i miei prodotti nel menu di sinistra, quindi fare clic sulla scheda Gestisci le mie chiavi CD (CD-Keys). Verranno visualizzate tutte le chiavi registrate in precedenza.

Se i prodotti non sono stati registrati:

  • Versioni retail o in scatola: In caso di una versione retail o in scatola, sulla custodia del CD deve essere presente un adesivo con scritta la chiave di attivazione.
  • Versione online/scaricata: Nel caso di una versione online/scaricata, controllare la casella della posta elettronica in arrivo e cercare l'e-mail di conferma dell'ordine. Nella mail è presente il codice prodotto.
  • Versione in dotazione: Se il software è offerto gratuitamente come versione in dotazione, sulla custodia del CD deve essere presente un adesivo con scritta la chiave di attivazione. In caso contrario, contattare il fornitore dell'hardware per ottenere un nuovo codice.

Se non si riesce a trovare la chiave di attivazione, sarà necessario eseguire la registrazione come Membro di CyberLink e inviare un modulo di assistenza tecnica per richiedere una nuova chiave.Sarà necessario allegare un'immagine digitale o scansionata (nel formato .jpg) del disco di installazione per provare di essere in possesso della copia originale del software.

Nota: Nel caso stiate leggendo quanto riportato in precedenza, ma non avete smarrito la chiave, consigliamo vivamente di registra il software in modo da conservare la chiave di attivazione e averla a disposizione in caso di necessità. In qualsiasi momento, è possibile trovare il collegamento per la Registrazione online nella cartella del programma CyberLink nel menu Start di Windows.

 
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