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PowerDirector 365

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Errore: PowerDirector.exe ha smesso di funzionare. Cosa fare se viene visualizzato questo messaggio?

Indice
Sintomo
Soluzione
Informazioni aggiuntive
Inviare la segnalazione di arresto
Individuare i file del registro arresti di CyberLink Issue Reporter

Sintomo

Quando il software CyberLink riscontra una situazione imprevista e si arresta, potrebbe venire visualizzata la finestra CyberLink Issue Reporter, che riporta il messaggio di errore ""PowerDirector.exe ha smesso di funzionare.""

PDR.exe ha smesso di funzionare

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Soluzione

Un problema di arresto può essere causato da vari motivi. Provare una o più delle seguenti opzioni:

  • Verificare che CyberLink PowerDirector sia aggiornato.
    È possibile controllare gli aggiornamenti software qui.
  • Controllare i requisiti minimi di sistema.
    Verificare che il sistema soddisfi i requisiti minimi previsti per il software.
  • Aggiornare il driver della versione grafica alla scheda più recente.
    È possibile scaricare il driver più recente dal sito Web AMD / NVIDIA / Intel. In caso di problemi di installazione dei driver della scheda grafica, contattare il produttore del computer o il produttore del display e delle schede audio per ottenere i driver più recenti.
  • Controllare che l’unità installata disponga dello spazio sufficiente.
    Infatti, il buffering richiede un'elevata quantità di spazio su disco.
  • Assicurarsi di avere effettuato l’accesso come Amministratore.
    Se non si dispone dei privilegi di accesso come amministratore, CyberLink potrebbe non essere in grado di accedere ai file necessari richiesti.
  • Eseguire l’applicazione quando nessun’altra applicazione è in esecuzione.
    Per massimizzare la RAM disponibile e ridurre la possibilità che un’altra applicazione entri in conflitto con l’applicazione, chiudere tutte le applicazioni aperte (incluse le utility per la protezione da virus). Quindi, reinstallare il programma di CyberLink.
  • Rimozione e reinstallazione del software CyberLink
    Alcune volte potrebbero verificarsi dei problemi durante l'installazione. Provare a rimuovere il software CyberLink dal Pannello di controllo, riavviare il sistema, quindi re-installare nuovamente il programma. Accertarsi di chiudere tutte le altre applicazioni durante l'installazione del software CyberLink.
  • Si consiglia vivamente di salvare costantemente i progetti, i file e le foto prima per evitare l’eventuale perdita di dati. Riavviare sempre il computer per aggiornare la memoria dopo un errore di sistema. Continuando a lavorare, il problema potrebbe peggiorare.

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Informazioni aggiuntive

Inviare la segnalazione di arresto

Fare clic sul pulsante Invia segnalazione per inviare le segnalazioni di arresto tramite CyberLink Issue Reporter incluse le seguenti informazioni. In tal modo sarà possibile contribuire a migliorare il futuro sviluppo del prodotto.

  • Descrizione del problema: compilare i passaggi specifici in dettaglio che descrivono le operazioni in esecuzione prima che il problema si verificasse. In tal modo sarà possibile riprodurre il problema.
  • Indirizzo e-mail: Si consiglia di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per registrarsi su CyberLink. Potrebbe essere necessario acquisire maggiori informazioni oppure comunicare una soluzione o una correzione.

Nota: i file di registro arresti raccolgono soltanto informazioni correlate al prodotto o all’hardware e non includono informazioni personali dell'utente. Generalmente, il team di sviluppo CyberLink non risponde dopo avere ricevuto la segnalazione del problema. Invece, il team di sviluppo CyberLink analizzerà la segnalazione e cercherà di correggere il problema nei future aggiornamenti.

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Individuare i file di registro arresti CyberLink Issue Reporter

I file di registro di CyberLink Issue Reporter in genere includono i file MiniDump.dmp e CrashRpt.xml. È possibile trovare i file di registro nella seguente posizione:

  • Windows 7 o Windows Vista:
    C:\Program Data\CyberLink\Boomerang\PowerDirector11\
  • Windows XP:
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\CyberLink\Boomerang\PowerDirector11\

Per visualizzare i file di registro, procedure come segue:

  1. Fare clic sul collegamento ""What does this report contain"" (Contenuto della segnalazione).
  2. Fare doppio clic su CrashRpt.xml e aprire in IE.

La segnalazione potrebbe contenere la versione del prodotto corrente, il modello di scheda grafica, la versione del driver della scheda grafica e le informazioni sul modulo di errore.

 

Se il problema persiste, è possibile contattare il Supporto tecnico di CyberLink. Prima di contattare il Supporto tecnico, preparare e includere anche le informazioni elencate qui. Maggiori sono le informazioni fornite, maggiore sarà la conoscenza del problema e migliore sarà l'assistenza fornita.

 

Quando il programma si arresta, CyberLink Issue Reporter non viene visualizzato.

Se il programma si arresta o si chiude ma la finestra CyberLink Issue Reporter non è stata visualizzata, inviare al supporto i file di registro eventi. Fare clic qui per visualizzare come generare un registro eventi.

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