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Director Suite 365

FAQ Prodotto

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Viene ricevuto il messaggio “Attivazione codec incompleta. Le cause potrebbero essere mancanza di connessione a Internet…” durante l'attivazione di un componente in CyberLink PowerDirector. Cosa fare?

[Problema]
Quando si utilizza la funzione di importazione/esportazione del file MPEG2, H.264 e la masterizzazione DVD/AVCHD/Blu-ray Disc in CyberLink PowerDirector, queste funzioni richiedono l'attivazione tramite connessione Internet la prima volta che vengono utilizzate. Quando si fa clic sul pulsante [Attiva] nella finestra di attivazione dei componenti, viene ricevuto il messaggio seguente:

"Attivazione codec incompleta. Le cause potrebbero essere mancanza di connessione a Internet o numero di serie del programma non valido o superamento dei limiti di attivazione."

[Causa]
La causa potrebbe essere una delle seguenti:

  1. Connessione a Internet interrotta oppure la richiesta di attivazione viene bloccata da una rete intranet, chiusa o protetta.
  2. Il numero di serie non è valido.
  3. Il limite di attivazione è stato raggiunto.

[Risoluzione]
Verificare che la connessione a Internet in uso funzioni correttamente. Provare le seguenti azioni:

  1. Chiudere il firewall e l'applicazione anti-virus
  2. Disabilitare la protezione in tempo reale di Windows Defender

Nota: se non è ancora possibile risolvere il problema, contattare l'Assistenza tecnica CyberLink. Prima di contattare l'Assistenza tecnica, preparare e includere le informazioni elencate qui. Maggiori sono le informazioni fornite, maggiore sarà la possibilità di comprendere il problema e fornire una migliore assistenza.

 
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