CyberLink offre Blu-ray Ultra HD Advisor per aiutare a verificare che la piattaforma supporti la riproduzione di film Blu-ray Ultra HD/Blu-ray 3D/Blu-ray. È possibile scaricare e installare l'advisor qui.

Se la piattaforma supera il test e BD Advisor afferma è supportata la riproduzione di film Blu-ray Ultra HD ma viene ancora visualizzato un errore durante la riproduzione di film Blu-ray Ultra HD, provare i suggerimenti di seguito:

1. Aggiornare il driver grafico alla versione più recente dal sito web del produttore del processore grafico.
2. Assicurarsi che la versione del firmware del BIOS* del PC/scheda madre sia la più recente disponibile dal fornitore del PC. È possibile aggiornare il BIOS dal sito web del produttore del PC/scheda madre.
3. Assicurarsi che la funzione Intel Software Guard Extensions (Intel SGX)** sul PC sia abilitata con almeno 128 MB o più di spazio in memoria allocato nel BIOS del PC.
4. Assicurarsi che il driver Intel Management Engine del PC/scheda madre sia il più recente disponibile dal fornitore del PC. È possibile aggiornare il driver dal sito web del produttore del PC/scheda madre.
5. Assicurarsi che il dispositivo di visualizzazione sia collegato o gestito dalla scheda grafica Intel.
6. Disinstallare PowerDVD e il software piattaforma Intel Software Guard Extensions da Pannello di controllo -> Programmi di Windows. Riavviare Windows e installare nuovamente PowerDVD per verificare le condizioni della riproduzione di film Blu-ray Ultra HD.

Se le procedure precedenti non risolvono il problema, contattare l'assistenza tecnica di CyberLink con le informazioni del messaggio di errore.

https://membership.cyberlink.com/support/service/technical-support.do

Nota:

* Se non è possibile trovare l'aggiornamento firmware del BIOS, consultare il produttore del PC per scaricare e installare gli aggiornamenti necessari.

** Per eseguire questa funzione nel BIOS, è necessario consultare il manuale utente del PC o consultare il produttore del PC.

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