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PowerDirector 365

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Come creare un file di dettagli quando il programma si blocca o resta in sospeso?

Quando il programma si blocca o resta in sospeso, è possibile creare un file di dettagli che consente di salvare le informazioni del programma. Può risultare utile per consentire al team di sviluppo di eseguire il debug in un momento successivo. Seguire i passaggi di seguito per creare un file di dettagli:

Windows 7 o Windows Vista:

  1. Avviare Gestione attività. A tal fine, è possibile utilizzare uno dei seguenti metodi:
    • Fare clic con il tasto destro del mouse su un'area vuota e fare clic su Gestione attività.
    • Premere CTRL+SHIFT+ESC.
  2. Fare clic sulla scheda Processi, quindi trovare il nome del processo*.
    *Il nome dipende dal programma CyberLink in uso. Ad esempio, PowerDVD è simile a PDVD.exe, e PowerDirector è simile a PDR.exe.
  3. Fare clic con il tasto destro del mouse su questa, quindi fare clic su Crea file di dettagli.

    Nota: Se viene richiesta una password amministratore o la conferma, digitare la password oppure fare clic su Continua.
  4. Dopo avere creato il file, passare alla cartella seguente specificata nella finestra di dialogo Creazione file di dettagli del processo in Windows Explorer per accedere al file di dettagli (.dmp).

    Unità: \Users\{UserName}\AppData\Local\Temp



    Nota: se non è possibile trovare la cartella AppData, fare clic qui per reperire informazioni su come mostrare la cartella nascosta dal sito Web Microsoft.
  5. Comprimere il file .dmp creato come .zip o .rar e inviarlo al supporto tecnico.

Nota: è possibile anche consultare l'articolo qui per maggiori informazioni dal sito Web di Microsoft.

 

Windows XP:

  1. Passare a Documenti (C:\Documents and Settings\{NomeUtente}\My Documents)
  2. Individuare il file .dmp (ad esempio, PDR.dmp per PowerDirector).
  3. Comprimere il file .dmp come .zip o .rar e inviarlo al supporto tecnico.

 

 

 
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